Abonnementsvilkår og Handelsbetingelser for goMember Aps CVR nr.: 33381638
1. Gyldighed
1.1 Disse vilkår og betingelser er gyldige fra d. 1. august 2024 og erstatter tidligere vilkår.
2. Tilbud og ordrebekræftelse
2.1 GoMembers tilbud er kun gældende i 30 dage beregnet fra den dag tilbuddet er dateret. Efter udløbet af denne frist, bortfalder GoMembers tilbud automatisk. GoMembers tilbud kan endvidere bortfalde, hvis en leverance er udsolgt, eller leveringsbetingelserne ændres fra f.eks. en underleverandørs side.
2.2 En ordre er først bindende, når den er godkendt af GoMember med en ordrebekræftelse via mail.
2.3 GoMember forbeholder sig retten til at foretage ændringer i leverancen indtil leveringstidspunktet, men GoMember garanterer i så fald som minimum en tilsvarende ydelse.
2.4 Køber kan alene påberåbe sig vilkårene i disse betingelser, eller i en eventuel individuel aftale mellem parterne. Oplysninger, som GoMember har fremsat mundtligt, på internettet, i brochurer o.l. er således uden relevans for bedømmelsen af leverancen.
3. Aftalens omfang og anvendelse
3.1 GoMember systemet leveres som “software as a service” og stilles til rådighed, som den er. Køber tildeles en tidsbegrænset ikke-eksklusiv ret til at anvende Systemet via internettet til intern brug i overensstemmelse med betingelserne angivet i Aftalen, så længe de skyldige beløb betales eller indtil Aftalen i øvrigt ophører. Køber erhverver alene en brugsret og GoMember og/eller dennes underleverandører beholder ejendomsretten og alle andre rettigheder, herunder immaterielle, til Systemet.
3.2 Aftalens aktuelle medlemsniveau beregnes ud fra antal medlemmer i den næst højeste måned i Abonnementsåret, og medlemsniveauet opgraderes automatisk i tilfælde af, at grænsen overskrides. Køber vil i systemet kunne orientere sig om den altid gældende abonnementspris, som har virkning fra det øjeblik, hvor medlemsgrænsen overskrides.
3.3 I GoMember eller på GoMembers hjemmeside findes en oversigt over pakker og tillægsmoduler. For enkelte funktioner, ydelser og tillægsmoduler kan der være tilknyttet selvstændige betingelser, der skal accepteres i tillæg til disse Vilkår, før de kan anvendes.
3.4 GoMember har ret til at ændre sammensætningen og indholdet af pakker og tillægsmoduler med en måneds varsel.
3.5 Loginoplysninger til en GoMember konto er unik og må kun bruges af én individuel Bruger. Et brud på denne bestemmelse anses for væsentlig misligholdelse.
3.6 Supportbrugere tilknyttet kunden skal til enhver tid være opdateret og kontaktoplysninger skal være tastet i GoMember. Der medfølger kun en supportbruger pr. kunde, medmindre andet er aftalt.
3.7 Det er krav at supportbrugeren har gennemgået et introkursus/opstartsmøde, som købes sammen med opstarten, eller at supportbrugeren har indgående kendskab til GoMember i forvejen. Det er alene op til supporteren hos GoMember at bedømme dette.
3.8 Adgangen til systemsupport gælder kun for registrerede supportbrugere.
3.9 GoMember må på intet tidspunkt blive anvendt på en måde, som kan skade GoMembers navn, omdømme eller goodwill, eller som er i strid med relevant lovgivning eller anden regulering. GoMember forbeholder sig ret til at lukke kundens side ned, hvis kunden publiserer indhold der er i strid med gældende lovgivning. Der vil ikke blive betalt kompensation ved nedlukning.
3.10 I servicevinduet hver dag mellem kl. 0 og kl. 5 har GoMember ret til at lukke for adgangen til Systemet, eksempelvis for at foretage vedligehold af dette. Ekstraordinært kan andre servicevinduer varsles, hvori Systemet ikke vil være tilgængeligt. GoMember vil tilstræbe at varsle sådanne servicevinduer med et rimeligt varsel til de af jer oprettede administratorer.
4. Priser og Betalingsbetingelser
4.1 Priser fremgår af GoMembers til enhver tid gældende prisliste eller af den fremsendte ordrebekræftelse.
4.2 Abonnement-aftaler træder i kraft ved bestilling og løber indtil den opsiges i overensstemmelse med disse vilkår. Demoaftaler udløber automatisk efter 14 dage, medmindre de opgraderes til et betalt abonnement.
4.3 Første faktureringsperiode løber fra bestillingsdatoen og et år frem. Herefter faktureres årligt forud, medmindre andet er skriftligt aftalt.
4.4 Forbrugsafgifter, som f.eks. SMS, afregnes årligt, et år bagud, medmindre andet er skriftligt aftalt.
4.5 Betalingsbetingelser er 14 dage fra fakturadato medmindre andet er skriftlig aftalt.
4.6 Hvis kunden ikke betaler inden sidste rettidige betalingsdag, og skyldes forsinkelsen ikke GoMembers forhold, er goMember berettiget til at beregne morarenter fra forfaldsdagen i overensstemmelse med nationalbankens til enhver tid gældende rentesats og til at opkræve betaling for alle fakturerede og leverede varer, uanset tidligere aftalte kreditbetingelser.
4.7 Fakturaer og rykkere sendes til den faktura-mail, som er angivet i GoMember. Levering anses for sket, når de er afsendt af GoMember.
4.8 De til enhver tid gældende priser kan findes på GoMembers hjemmeside og kan ændres med en måneds varsel. Alle priser er ekskl. moms.
5. Fragt, leveringssted forsikringer mm.
5.1 De i tilbuddet anførte priser er ab fabrik (Incoterms 2020) og eksklusive omkostninger til fragt, forsendelse, forsikring, installation, moms og eventuelle statsafgifter, medmindre andet er aftalt. Ændringer i valutakurser, afgifter, forsikring, fragt og indkøbsomkostninger medfører, at GoMember kan justere priserne.
5.2 Levering foregår ab fabrik. (Incoterms 2020).
5.3 Leveringstiderne er oplyst med forbehold for evt. underleverandørforsinkelse. Hvis goMember bliver bekendt med, at der vil opstå en underleverandørforsinkelse eller anser dette for sandsynligt, vil kunden omgående blive underrettet med oplysning om forventet nyt leveringstidspunkt.
5.4 I tilfælde af væsentlig forsinkelse fra goMembers side, har kunden ret til at hæve købet. Hvis der er aftalt løbende levering, er kunden dog alene berettiget til at hæve for så vidt angår den forsinkede delleverance.
5.5 GoMember kan i intet tilfælde holdes ansvarlig for kundens indirekte tab som følge af en forsinket eller manglende leverance. GoMember kan endvidere kun holdes ansvarlig for direkte tab, hvis der er tale om væsentlig misligholdelse af aftalen fra GoMembers side forudsat at kunden kan godtgøre at have lidt et tab som følge af forsinkelsen.
6. Applikations- og brugsdata
6.1 Køber er Dataansvarlig for Systemdata. Der henvises i denne forbindelse til den separat indgåede databehandleraftale for så vidt angår yderligere betingelser for behandling af Personoplysninger.
6.2 GoMember kan benytte Systemdata til at vedligeholde, tilbyde, prissætte og udvikle Systemet. I forhold til udvikling fokuseres der på at udvikle tjenester i eller tilknyttet Systemet.
6.3 GoMember kan i forbindelse med at levere systemet dele Systemdata med andre selskaber under samme vilkår og begrænsninger som beskrevet i disse vilkår og i overensstemmelse med Databehandleraftalen.
6.4 Efter aftalens ophør er GoMember berettiget til at behandle Systemdata som beskrevet i 6.2 og 6.3 i Anonymiseret form.
6.5 GoMember kan give tredjemand og myndigheder adgang til Systemdata, dog kun i overensstemmelse med den relevante lovgivning, i forbindelse med dom, myndighedskrav, konkurs, afgåelse ved døden eller lignende.
6.6 GoMember kan benytte Brugsdata, såsom operativsystem, browsertype, tastatursprog, IP-adresse og lignende, til statistik og analyse af Systemet.
7. Drift, Ejendomsforbehold og sikkerhedsstillelse
7.1 GoMember bevarer ejendomsretten til de solgte varer, uanset om levering har fundet sted, indtil hele købesummen og eventuelle renter/gebyrer er betalt.
7.2 GoMember er til enhver tid i forbindelse med eller efter aftalens indgåelse berettiget til at kræve betryggende sikkerhedsstillelse for GoMembers samlede omkostninger i forbindelse med aftalen.
7.3 GoMember tilstræber højst mulig driftsstabilitet, men er uden ansvar for nedbrud eller driftsforstyrrelser, herunder for driftsforstyrrelser forårsaget af faktorer uden for goMembers kontrol. Systemet og servicen leveres, som den er og forefindes, og GoMember fraskriver sig enhver garanti, tilsikring, indeståelse, anprisning eller andre vilkår, uanset direkte eller indirekte.
7.4 I tilfælde af nedbrud eller forstyrrelser tilstræber GoMember sig på at genskabe normal drift hurtigst muligt.
7.5 Køber bærer ansvaret for, at overholde sine forpligtelser som dataansvarlig i forhold til persondata, overholde bogføringslovgivningens krav til opbevaring af originalbilag, at have mindst én person trænet i de funktioner der benyttes i Systemet og At have mindst én person som er tilknyttet som supportbruger og at denne person er kontinuerligt opdateret.
7.6. Kunden har mulighed for få integration til f.eks. Stripe, MobilePay, E-conomic og /eller MailChimp. Alle aftaler laves direkte med 3. part.
7.7. Kunden har mulighed for at få integration til Nets Easy, her skal aftales laves gennem GoMember, da vi er dataleverandør.
7.8. Alle udgifter til integrationer afregnes direkte med 3 part. Der kan forekomme kickback-aftaler mellem GoMember og 3. part leverandører.
8. Ophør, Annullering og Ændringer
8.1 Efter GoMember har fremsendt en ordrebekræftelse til kunden, har kunden ikke ret til at ændre eller annullere produktordren.
8.2 Vælger kunden alligevel at annullere produktordre, er kunden forpligtet til at erstatte GoMembers mistede fortjeneste.
8.3 Efter bestilling af en Abonnements-aftale gælder 14 dages fortrydelsesret for systemabonnementsprisen.
8.4 GoMember er berettiget til løbende at foretage opdateringer og forbedringer af systemet samt ændre i opbygningen. Sådanne opdateringer, forbedringer og ændringer kan ske med eller uden varsel og kan påvirke services, herunder informationer og data uploadet til eller afgivet af systemet.
8.5. Opsigelse af Aftalen, nedgradering af pakke og/eller fravalg af tillægsmoduler skal ske ved at kontakte support@goMember.com.
8.6 Opsiger kunden aftalen, vil denne være gældende i den periode der er betalt abonnement. Der krediteres/refunderes ikke for restperioden af betalt abonnement ved opsigelse af aftalen.
8.7 Kunden kan opsige aftalen med virkning fra næste abonnement periode, dette skal ske senest 1 måned før næste periode starter. Leverandøren kan opsige aftalen med 12 måneders varsel, men kan opsige med 1 måneds varsel, hvis Kunden har misligholdt aftalen.
8.8 GoMember forbeholder sig retten til at slette systemdata efter aftalens ophør uanset årsagen hertil, og GoMember har ingen forpligtelser til at udlevere data efter aftalens ophør.
8.9 Ved aftalens ophør uanset årsag slettes kundens data tidligst 1. januar året efter opsigelsen. Kunden har mulighed for at eksportere data ud af systemet til Excel.
9. Undersøgelsespligt og reklamation
9.1 Kunden skal straks ved udleveringen eller modtagelsen af fysiske produkter, og altid inden produkterne tages i brug, gennemgå de leverede produkter for at sikre at de er uden fejl eller mangler.
9.2 Hvis Kunden i forbindelse med sin undersøgelse af varerne konstaterer, at der er fejl eller mangler ved varerne, skal kunden straks give GoMember besked om manglerne. Ved øvrige mangler, herunder skjulte mangler, som først viser sig på et senere tidspunkt, skal kunden reklamere straks efter at kunden burde have opdaget manglen og senest 2 år efter levering har fundet sted.
9.3 Undlader kunden, at underrette GoMember straks efter, at kunden er blevet opmærksom på en mangel, kan kunden ikke senere gøre disse mangler gældende overfor GoMember.
10. Produktgaranti
10.1 GoMember påtager sig i en periode på 24 måneder efter at levering af produktordre har fundet sted, uden ugrundet ophold, at foretage omlevering eller reparation efter eget valg, når der foreligger mangler ved leverancen.
10.2 GoMember har dog ikke afhjælpningspligt i de tilfælde, hvor mangler skyldes, at leverancen ikke er blevet monteret og/eller anvendt i fuld overensstemmelse med GoMembers forskrifter, fejlagtig eller uhensigtsmæssig brug, ændringer eller tekniske indgreb, foretaget uden GoMembers skriftlige samtykke eller ekstraordinære klimatiske påvirkninger.
10.3 I tilfælde af returnerede varer ikke falder inder under garantiforpligtelserne jf. 10.1 eller 10.2, vil medgået tid for undersøgelse, udbedring og håndtering, samt vareforbrug blive faktureret kunden.
10.4 Sliddele er ikke omfattet af afhjælpningsretten. Ligeledes er omkostninger ved montering og afmontering ikke omfattet af afhjælpningsretten.
10.5 Såfremt kunden ønsker at reklamere over eventuelle mangler, skal skriftlig reklamation fremsættes straks efter, at manglen er konstateret.
10.6 Efter at GoMember har modtaget reklamation om en mangel, som anses for omfattet af denne bestemmelse, vil GoMember afhjælpe manglen.
10.7 Kan kunden selv udføre afhjælpningen på deres adresse, er GoMembers afhjælpningsforpligtelse efter denne bestemmelse opfyldt ved fremsendelse af ny eller repareret del.
10.8 Mangelfulde dele, som er ombyttet i henhold til foranstående, skal stilles til GoMembers disposition medmindre andet er aftalt mellem parterne.
10.9 GoMember yder afhjælpningsret for dele af leverancen, som er udskiftet eller repareret, på samme vilkår og under samme forudsætninger som for den oprindelige leverance. GoMembers afhjælpningsforpligtelse gælder dog ikke for nogen del af leverancen ud over 24 måneder efter levering til Køber.
11. Produktansvar og ansvarsbegrænsninger
11.1 GoMember påtager sig produktansvar i henhold til de til enhver tid gældende ufravigelige lovbestemmelser men fraskriver sig ethvert produktansvar baseret på andet grundlag.
11.2 GoMember er ikke ansvarlig for og hæfter ikke for krav, tab, tabt avance, følgeskader, tyveri, driftstab, sletning, tab af data, kommunikationssvigt, eventuelle fejl, udeladelser, afbrydelser, ødelæggelse eller uatoriseret adgang. Heller ikke omkostninger til disses retablering og tab af fortjeneste, eller andre direkte eller indirekte tab. Uanset om dette skyldes simpel eller grov uagtsomhed. I det omfang GoMember måtte blive pålagt ansvar over for tredjemand, er Kunden forpligtet til at holde GoMember skadesløs.
11.3 GoMember er ikke ansvarlig for og hæfter ikke for de tredjepartsløsninger, der er tilgængelige og/eller integreres med Systemet. GoMember kan således ikke holdes ansvarlig for rigtigheden, fuldstændigheden, kvaliteten og pålideligheden af informationerne og heller ikke resultaterne, som opnås gennem disse tredjepartsløsninger. Tilsvarende kan GoMember ikke holdes ansvarlig for tredjepartsløsningernes tilgængelighed, sikkerhed eller funktionalitet, herunder for mulige skader og/eller tab forårsaget af tredjepartsløsninger.
11.4 GoMember kan ikke holdes ansvarlig for systemfejl eller fejl i dørenheder, som giver adgang til Kundens faciliteter. GoMember påtager sig intet ansvar for eventuelle udeladelser, fejl, afbrydelser, sletning, kommunikationssvigt, tyveri, ødelæggelse eller uautoriseret adgang.
11.5 GoMember er ikke ansvarlig for købers håndtering, opsætning eller behandling af data. GoMember kan ikke holdes ansvarlig for systemfejl eller handlinger foretaget af Brugere eller Administratorer, der er tilknyttet Kunden. Herunder opsætningsfejl eller anden utilsigtet systemopsætning.
11.6 Erstatningskrav, som ikke er fremsat senest 12 måneder efter tidspunktet for den skadeforvoldende handling, anses for bortfaldet.
11.7. GoMembers samlede erstatningsansvar under denne Aftale kan uanset årsag aldrig overstige det beløb, Kunden under denne Aftale har betalt til GoMember i en periode på 12 måneder, op til den seneste ansvarspådragende hændelse indtraf. dog i alle tilfælde maksimalt DKK 10.000. GoMembers erstatningsansvar for produktmangler, kan ikke overstige Kundens samlede betaling for varen.
11.8 GoMembers fraskrivelse af ansvar i henhold til Aftalen gælder tillige for GoMembers ansatte, repræsentanter, underleverandører samt fysiske eller juridiske personer, der har medvirket ved leverancer.
12. Immaterielle rettigheder
12.1 Systemet og information der afgives fra Systemet, undtagen systemdata, er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder og tilhører eller er licenseret til GoMember.
12.2 På intet tidspunkt vil der ske en overdragelse af GoMembers immaterielle rettigheder til kunden.
12.3 I forhold til materiale der uploades til Systemet, tildeles GoMember og dennes leverandører en tilladelse og global licens, der er tilstrækkelig til, at GoMember forsvarligt kan afvikle og drifte Systemet og opfylde sine forpligtelser. Materiale som uploades til Systemet eller deles med GoMember, må på intet tidspunkt krænke tredjemands rettigheder eller indeholde elementer, der kan virke stødende eller er i strid med relevant lovgivning eller anden regulering. GoMember skal skadesløsholdes for ethvert tab i forbindelse med denne bestemmelse.
12.4 GoMember har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser til tredjemand eller et koncernforbundet selskab.
13. Ansvarsfrihed – force majeure
13.1 Følgende omstændigheder medfører ansvarsfrihed, når de indtræffer efter aftalens indgåelse og forhindrer dens opfyldelse:
13.2 Arbejdskonflikter, strejker, lock-out og enhver anden omstændighed som parterne ikke har været herre over, såsom brand, epidemi, hackerangreb, krig, uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, sabotagehandlinger, beslaglæggelse, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, restriktioner af drivkraftsmidler, og mangler ved leverancer fra underleverandører, eller forsinkelse med sådanne leverancer, som skyldes nogen af de i dette punkt nævnte omstændigheder.
13.3 Den part, som ønsker at påberåbe sig nogen af de nævnte omstændigheder, skal hurtigst muligt underrette den anden part om hvilken begivenhed, der er indtrådt, og hvornår det forventes at den ophører.
13.4 Begge parter er berettigede til, ved skriftlig meddelelse til den anden, at hæve aftalen, når dens opfyldelse inden for en rimelig tid bliver umulig på grund af nogen af de i pkt. 11.2 nævnte omstændigheder.
14. Vilkårsændringer
14.1 GoMember er berettiget til at ændre disse Vilkår i enhver henseende. De til enhver tid gældende Vilkår vil være tilgængelige på GoMembers hjemmeside. GoMember tilsigter at give rimeligt varsel (1 måned) i forbindelse med enhver ændring. Brug af Systemet efter en ændring af disse Vilkår udgør en accept af sådanne ændrede Vilkår.
15. Afgørelse af tvister
15.1 Aftalen er undergivet dansk ret, og hvor andet ikke er anført, gælder dansk rets almindelige regler i parternes indbyrdes forhold. Værneting for tvister er Retten i Sønderborg.
Sønderborg, den 1. august 2024